POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES
VOS DONNÉES PERSONNELLES
2. Pourquoi traitons-nous vos données et sur quel fondement légal ?
3. Quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons vous concernant ?
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
5. À qui sont transmises vos données ?
6. Quels sont vos droits sur vos données et comment les exercer ?
7. Vos données sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?
8. Question sur le traitement des données personnelles
NOS COOKIES
Lors de votre navigation sur le site de https://www.maison-energy.com/ et de l’utilisation des Services de vente en ligne qui y sont proposés, des données à caractère personnel vous concernant sont collectées et traitées par nos services.
La présente politique de protection des données a pour objet de vous informer sur :
- La façon dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel
- Les cookies que nous déposons sur votre terminal de navigation.
VOS DONNÉES PERSONNELLES
Responsable du traitement
Les données à caractère personnel vous concernant, collectées pour l’exécution de vos commandes passées au sein du site de https://www.maison-energy.com/, sont traitées par la société SEME (société d'exploitation Maison Energy).
Les données à caractère personnel vous concernant sont également traitées sous la responsabilité de la société SEME (société d'exploitation Maison Energy) à des fins de prospection commerciale, d’analyse de navigation, de mesures d’audience, de publicité comportementale, d’études statistiques, pour mener des enquêtes de satisfaction et afin de lutter contre la fraude bancaire.
Pourquoi traitons-nous vos données et sur quel fondement légal ?
| Finalités | Fondements légaux |
|---|---|
| Gestion de vos commandes passées le site de https://www.maison-energy.com/ (paiement, livraison, service-client, etc.) | Exécution des contrats de vente |
| Analyse de votre navigation au sein de la plateforme pour amélioration de nos services |
Intérêt légitime de : |
| Mener des enquêtes de satisfaction pour amélioration de nos services |
Intérêt légitime de : |
| Réaliser des études statistiques sur l’utilisation de notre plateforme et de nos services |
Intérêt légitime de : |
| Prospection commerciale (envoi d’offres promotionnelles, newsletter) |
Intérêt légitime de : |
| Publicité comportementale | Recueil du consentement |
| Prévenir et lutter contre la fraude bancaire |
Intérêt légitime de : |
| Mesures d’audience | Recueil du consentement |
Quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons vous concernant ?
Nous collectons et traitons notamment :
- Les données à caractère personnel que vous avez renseignées au sein de notre plateforme lors de la création de votre compte (email, nom, prénom, adresse, mot de passe, etc.).
- Les informations relatives aux commandes que vous passez au sein du site (produit acheté, numéro de transaction, adresse de livraison, etc.).
- Les informations relatives à vos moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel) par l’intermédiaire de nos prestataires de paiement sécurisé: PAYLINE, PAYPAL et FRANFINANCE, qui ont seul accès à ces données.
- Les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez le service-client ou le marchand par le biais des sites de https://www.maison-energy.com/ (contenu des échanges, nature de la réclamation, retour de produits, etc.).
- Vos données de connexion et de navigation au sein des sites de maison-energy.com (adresse IP, les produits et pages que vous avez consultés ou recherchés).
- Les données relatives à la consultation des emails que nous vous adressons à des fins statistiques et de prospection commerciale.
- Les informations que vous renseignez lorsque vous laissez un avis sur le site de https://www.maison-energy.com/ par le biais de notre prestataire https://www.avis-verifies.com/
- Des informations sur nos publicités que vous consultez.
- Les informations que vous renseignez lors de votre participation à des opérations promotionnelles, jeux concours ou événements que nous organisons.
Combien de temps conservons nous vos données ?
Nous conservons vos données dans notre base uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies puis les archivons avec un accès restreint pour une durée supplémentaire afin de nous acquitter de nos obligations légales et/ou réglementaires en matière d’archivage ainsi que pour la durée des délais de prescriptions en vigueur. A l’issue de cette durée supplémentaire, vos données sont supprimées définitivement de nos bases.
À qui sont transmises vos données ?
À nos prestataires de services
Vos données sont accessibles aux prestataires de service auxquels nous faisons appel pour sous-traiter tout ou partie des traitements que nous effectuons avec vos données (hébergement de la Plateforme et des données, maintenance, envoi des emails de confirmation de commande, emailing, paiement sécurisé, etc.).
Les sous-traitants auxquels nous faisons appel présentent les garanties requises par la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel. Ils n’ont accès qu’aux seules données nécessaires à l’exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à traiter vos données pour d’autres usages. Nous avons par ailleurs signé avec chacun d’entre eux des accords pour garantir la sécurité et l’intégrité de vos données et leur traitement dans le respect de la réglementation applicable
Aux transporteurs
Les données permettant d’assurer la livraison de votre commande sont transmises au transporteur que vous aurez sélectionné ou qui vous sera proposé lors de la passation de votre commande.
Aux autorités
Vos données personnelles pourront être divulguées aux autorités en application d’une loi, d’un règlement ou en vertu d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.
De manière générale, nous nous engageons à nous conformer à toutes les règles légales qui pourraient empêcher, limiter ou réglementer la diffusion d’informations ou de données et notamment à se conformer à la réglementation applicable en matière de protection des données.
En cas d’acquisition, fusion, transfert d’activité
Dans l’hypothèse où la société SEME (société d'exploitation Maison Energy) ou une partie de ses activités ferait l’objet d’une acquisition par une société tierce ou d’une fusion, nous vous informerons au préalable du transfert de vos données et de la possibilité de vous y opposer.
Quels sont vos droits sur vos données et comment les exercer ?
Quels sont vos droits ?
Vous disposez du droit d’obtenir de nos services :
- La confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et le cas échéant, d’y avoir accès
- La rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes ou incomplètes
- Dans certaines conditions, l’effacement de vos données à caractère personnel
- Dans certaines conditions, la limitation du traitement de vos données à caractère personnel
- La portabilité de vos données à caractère personnel
- D’organiser le sort de vos données personnelles en cas de décès (conservation, effacement, ou communication à une personne désignée).
Vous disposez également du droit de vous opposer, dans certaines conditions, au traitement de vos données à caractère personnel.
Pour plus d’information sur les droits dont vous disposez à l’égard de vos données, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL.
Vous pouvez également, à tout moment, vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale et retirer votre consentement au traitement de vos données mis en œuvre par nos services à des fins de publicité comportementale, analyse de la navigation, et de mesures d’audience.
Nous vous rappelons également que vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.
Comment exercer vos droits ?
Pour toute demande d’accès, d’opposition, rectification, portabilité, limitation, sort de vos données en cas de décès : Merci d’adresser un email à l’adresse suivante contact@maison-energy.com en :
- Précisant l’objet de votre demande
- Indiquant votre nom, prénom
- Joignant la photocopie recto-verso de votre carte d’identité ou passeport, et ce afin de nous permettre de vérifier votre identité.
Nos services reviendront vers vous dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.
Pour vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale :
Vous pouvez nous adresser un email à l’adresse contact@maison-energy.com pour vous désinscrire de nos emails promotionnels et de notre newsletter.
Nos services s’engagent à vous désinscrire dans les meilleurs délais de notre liste de diffusion.
Pour retirer votre consentement au traitement de vos données mis en œuvre par nos services à des fins de publicité comportementale, analyse de la navigation, et mesures d’audience :
Vous pouvez nous adresser un email à l’adresse contact@maison-energy.com ou paramétrer vos cookies.
Vos données sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?
Certaines de nos données sont transférées en dehors de l’Union Européenne. Des accords ont été signés avec chacun de ces prestataires afin de garantir que les transferts de vos données sont opérés en toute sécurité et dans le respect de la réglementation applicable en vigueur en matière de protection des données.
Question sur le traitement des données personnelles
Pour toute question portant sur le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits sur vos données vous pouvez nous contacter selon les moyens suivants :
- Par email à l’adresse suivante : contact@maison-energy.com
- Par courrier AR postal à l’adresse suivante : Maison Energy 20 avenue Jean Mermoz 33185 le Haillan
NOS COOKIES
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier alphanumérique qui est déposé dans le terminal de l’ordinateur, smartphone, tablette, mobile, etc., de l’Utilisateur, lors de sa connexion à la Plateforme.
Quels cookies utilise-t-on sur la plateforme ?
Au sein de notre plateforme, nous utilisons des cookies pour permettre :
- D’améliorer votre navigation au sein de la plateforme et ainsi vous permettre d’utiliser ses différentes fonctionnalités, telles que notamment pour vous permettre de vous identifier et de vous connecter à votre compte utilisateur
- D’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant la plateforme (rubriques et contenus visités, parcours, date et heure de consultation…), permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de la plateforme
- De reconnaître votre navigateur comme un ancien visiteur enregistré, pour se souvenir de toutes les préférences qui peuvent être envoyées lors de l’utilisation de la plateforme par votre navigateur et notamment de garder en mémoire votre panier d’achat
- De mesurer l’audience de notre plateforme
- Votre accès à des espaces réservés et personnels de notre plateforme, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés
- De mettre en œuvre des mesures de sécurité.
A ce titre, et pour les cookies qui n’ont pas pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la navigation ou qui ne sont pas strictement nécessaires à la gestion de vos commandes ou à la fourniture des services, un bandeau d’information s’affiche lors de votre connexion à la plateforme afin de vous informer préalablement au dépôt de ces cookies, (1) de leur présence et (2) de vous permettre, le cas échéant, de vous opposer à leur dépôt sur votre terminal.
Le dépôt de cookies réalisé dans le cadre de l’utilisation de la plateforme ne permet pas de vous identifier personnellement mais il enregistre des informations relatives à la navigation de votre terminal au sein de la plateforme que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures au sein de la plateforme.
Les informations collectées sont pour notre usage exclusif et celui de nos partenaires, et ne sont en aucun cas cédées à des tiers.
Comment désactiver les cookies ?
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Vous êtes informé que tout paramétrage que vous pourrez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies. Votre attention est attirée sur le fait qu’un certain nombre de fonctionnalités nécessaires à la navigation sur la plateforme risquent d’être dégradées du fait des paramétrages que vous aurez opérés (difficultés d’enregistrement ou d’affichage…).
Le cas échéant, nous ne saurions en aucun cas être tenu pour responsable des dysfonctionnements constatés.
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