Assistance SAV
Comment contacter le SAV par rapport à une commande ?

Si vous avez un problème par rapport à votre commande chez Maison Energy, vous pouvez nous faire un billet de demande d'assistance en ligne directement depuis votre espace client ici : MON COMPTE.

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Mes demandes auprès du service client

Puis, vous pouvez indiquer tous les éléments nécessaires pour contacter notre SAV : 

  1. Renseigner le sujet de votre demande d'assistance : Contact devis, demander un accord de retour, où est ma commande ?, je souhaite annuler ou modifier ma commande...
  2. Mentionner votre adresse mail utilisée pour vous connecter à votre compte
  3. Sélectionner la référence (en lettres) de votre commande (optionnel)
  4. Ajouter un fichier si nécessaire (PDF, JPG, JPEG, PNG) (optionnel)
  5. Ecrivez un message pour nous expliquer comment nous pouvons vous aider
  6. Enfin, cocher la case "J'accepte les conditions générales et la politique de confidentialité".

Une réponse vous sera apportée dans les 48-72h.